Стандартная техническая поддержка
оборудования
Только самые необходимые реакции
в установленный срок
от 60 минут
Составляет стандартное время реакции на инциденты. В любой день. В любом часовом поясе - дежурные администраторы баз данных 24x7
  • Высокая квалификация инженеров
    Подтверждена многочисленными сертификатами, а так же опытом работы непосредственно в компании производителя оборудования
  • Неограниченное количество запросов
    В систему за период технической поддержки
Собственный склад запчастей в России, накопленная статистика отказов компонентов оборудования
Позволяет нам иметь запас запчастей в необходимом количестве для каждого Заказчика.

Мы уверены, что наши запчасти совместимы с Вашим оборудованием и осуществляем входной контроль запчастей
Когда нужна стандартная техническая поддержка?
  • Ваше оборудование работает стабильно
    при минимальных вмешательствах
  • Не требуется "горячая" техподдержка
    Для тестовых контуров и при наличии дублирующих контуров
  • Ограниченный бюджет
    Высокое качество экспертизы за разумные деньги
  • Стабильный уровня сервиса
    В рамках SLA (соглашения об уровне сервиса)
  • Предстартовый аудит
    Оборудования перед принятием на техподдержку
  • Удаленная диагностика оборудования
    Штатными квалификаторами
  • Консультационная поддержка
    В рамках данного уровня поддержки
Способы взаимодействия
  • Оказание по телефону технической помощи
    Горячая линия 24х7
  • HelpDesk
    Интернет-система технической поддержки для самостоятельной работы пользователя
  • Поддержка адреса электронной почты
    Включая нотификации пользователя о ходе ремонта
В рамках стандартной технической поддержки Заказчик получает высокий уровень сервиса, понятные рамки SLA (соглашения об уровне сервиса), услуги на площадке Заказчика с неизменно безупречным результатом и разработкой обходного решения на время исправления ошибки
Оставить заявку на стандартную техническую поддержку оборудования
Свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Ответим на ваши вопросы по телефону: +7 (495) 790 39 13
По почте: partner@fors.ru