30 ноября в Шератон Палас, Москва прошла конференция «ИТ сервис сегодня: от вызовов до решений», посвященная вопросам обеспечения работы цифровых технологий организации в условиях экономических и технологических санкций, а также ухода с российского рынка ключевых поставщиков программного обеспечения. Организаторами мероприятия выступили компании ФОРС Дистрибуция и Мобиус Технологии – два российских лидера в области обслуживания критичных ИТ-инфраструктур и консалтинга объединились, чтобы обозначить самые неотложные вызовы, стоящие перед IT-отраслью, и наметить пути их решения. В конференции приняли участие IT-директора, технические директора и другие руководящие специалисты российских компаний, ищущих перспективы роста в изменившихся реалиях.

Уход вендоров из страны, невозможность купить лицензии или скачать обновления, отсутствие поддержки, растущие риски информационной безопасности, а также санкции, инфляционные и валютные качели, логистические сдвиги – вот лишь неполный список изменений, которые стали триггером серьезного технологического сдвига в России, влекущего за собой и смену бизнес- моделей. Тем не менее ряд ведущих российских компаний успешно справляются с этими вызовами: их представители поделились своим опытом и факторами успеха в ходе круглого стола «BANI — мир: выживать или развиваться?», ставшего центральным событием конференции.

Успешнее других этот переход смогут выполнить компании, которые еще раньше начали поиск аналогов. Так, по словам Николая Шуткина, заместителя руководителя департамента развития инфраструктуры и вице-президента ВТБ, банк еще в 2020 году задумался о повышении устойчивости и выбором решений, которые подходят для его бизнеса. Это позволило создать запас производительности, который сейчас помогает группе ВТБ оставаться в авангарде рынка. При этом Николай Шуткин отмечает, что гораздо более серьезным вызовом стал массовый отток квалифицированных кадров из страны. Эту проблему банк решает с помощью смарт-сорсинга, когда специалисты приглашаются под конкретную задачу.



Насущность кадровой проблемы подчеркнула и Мария Григорьева, управляющий директор, руководитель департамента «Технологии и системная интеграция», AXENIX (ранее – Accenture). Она отметила, что удержание команды – один из трех ключевых приоритетов AXENIX наряду с исполнением обязательств перед клиентами и обеспечением надежной внутренней структуры компании. Она также отмечает, что все игроки рынка оказались в разных условиях, и самые большие проблемы испытывают те компании, которые раньше сильнее других зависели от глобальных штаб-квартир. «Сейчас для них важнее всего – оценить самые важные приобретения, полученные во время работы в составе глобальных систем, и двигаться вперед, используя эти возможности», – подчеркивает Мария Григорьева.



Участники круглого стола пришли к выводу, что российским игрокам необходимо создавать некий запас прочности, чтобы подготовиться в том числе к худшим из возможных сценариев, причем важная составляющая этой «подушки безопасности» – воспитание новых специалистов и формирование эффективных команд. Они также отметили, что переход на отечественную технологическую базу неизбежен, и уже сейчас нужно перестраиваться и постепенно переносить свои системы.


Андрей Тамбовский, директор по технологиям «ФОРС Дистрибуция», представил доклад на тему «Независимая сервисная компания. Миф или реальность», в котором поделился опытом постепенной адаптации к новым реалиям путем разработки собственных IT-решений и утилит, а также рассказал о процессе перехода от формата проектного дистрибьютора к независимой компании, оказывающей широкий спектр технологических услуг.



«Наша компания убеждена, что техническая поддержка должна соответствовать реальным потребностям заказчика и его планам развития своих информационных систем, – отметил Андрей Тамбовский. – Эффективная работа «ФОРС Дистрибуции» как сервисной компании опирается на три столпа: высококвалифицированная команда; собственная база знаний, общий объем которой составляет 3,5 терабайта; информационные системы, обеспечивающие высокое качество предоставляемых услуг».



Главный эксперт-аналитик «ФОРС Дистрибуция» Юрий Пудовченко выступил с презентацией о предлагаемых «ФОРС Дистрибуцией» решениях безопасного использования программного обеспечения Oracle в сегодняшней ситуации, а также осветил варианты технологий защиты от сбоев программного обеспечения для повышения автономности и надежности информационных систем.